这种类型的反馈让组织能够以一种随意，让客户真正敞开心扉。结果？提高响应率，甚至更丰富的见解。 作为一种相对创新的解决方案，这种类型的反馈在客户体验软件市场 中仍然很少提供。然而，一些用户反馈软件，如 ，最近发布了他们自己的对话反馈解决方案。 会话反馈示例 资料来源： 对于客户而言，对话反馈就像与组织的员工聊天一样。通过弹出式调查、反馈按钮或嵌入式调查。实施很简单，因为像 这样的软件中的对话反馈表在构建起来的难易程度和收集见解的方一样。
式方面就像标准的反馈表
使用表单逻辑或问题路由等技术，组织可以自由决定将 服装和配饰店电子邮件列表 提出哪些问题，并根据客户的回答（逻辑）显示相关答案。因此，您不是利用 机器人技术 ，而是通过人工编程的调查提供更加人性化的体验。 更进一步，您从对话反馈中收到的反馈可以像常规反馈一样进行分析。 衡量会话营销的有效性 与客户进行如此多的一对一对话引出了一个问题：如何分析这些交互？换句话说，您如何衡量会话营销的有效性？ 这可以像任何其他营销渠道一样完成 取决于您使用的解决方案。
向客户呈现看似聊天的内容
例如，借助聊天机器人技术， 等平台可以为用户 美国人 提供管理可量化数据的仪表板，例如使用聊天捕获或合格的潜在客户数量。或者，用户可以跟踪已预订或安排了多少会议 演示。 然而 如果您希望真正使流程人性化 分析处理客户反馈的交互也很重要。不幸的是，这正是许多聊天机器人不足的地方，实际上这也是许多组织现在开始同时使用这两种解决方案（聊天机器人和对话反馈）而不是仅仅使用一种的主要原因之。
