我们喜欢将其称为 为什么？ 因为它揭示了我们之前分析的行为背后的根本原因： 您的应用程序和网站（甚至电子邮件）上的反馈表 调查 可用性测试 用户访谈 如何收集定性数据？ 通过对您的电子邮件列表进行长时间调查，您可以询问有关 瓶颈 的多个具体问题。但是，这可能不是要问的正确受众，他们可能不是退出渠道或卸载您的应用程序的人。而且您可能无法获得足够的响应来实际获得所需的答案。 可用性测试是向客户询问 为什么 问题的另一种方式。你让他们使用你的应用程序或网站，当他们浏览时，他们会告诉你他们的想法以及他们为什么这样做。
而且这可能不是正确的受众
这是非常具体的信息，通常在产品开 电信电子邮件列表 发过程中使用。然而，这很耗时。与其在用户使用您的应用程序或网站时观看和聆听用户，不如在采访中直接向他们提出具体问题。用户访谈也可以在焦点小组中进行。但问题可能过于具体或与您正在面试的人无关。 收集带有反馈的定性网络和应用数据 的解决方案是反馈表，前提是您正确使用它们。通过我们的反馈表，您可以在访问者和用户处于客户旅程中时实时向他们提问。因此可以保证您在正确的时间向正确的人寻求反馈。
用户访谈非常接近可用性测试
例如，您可以询问为什么访问者离开带有退出意图触 美国人 发器的特定页面。您可以通过弹出式调查询问他们为什么首先来到您的网站，或者为什么他们第二次或第三次回来访问。您可以询问他们在使用嵌入式表格进行购买后，客户旅程是如何进行的。或者通过您所有页面上的反馈按钮或应用程序中的专用位置询问他们是否遗漏了某些内容。 ： 通过 反馈收集 见解 反馈表 好的，你明白了，你可以随时随地向客户询问非常具体的问题。
