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让您的访客轻松访问您的反馈

人性化您的用户反馈 在此处了解有关对话反馈的更多信息。 调查 想要收集有意义且相关的用户反馈数据?然后,您必须首先让访问者轻松地向您提供反馈 事实上,可访问性在通过数字渠道收集相关反馈方面起着关键作用,无论是通过在所有页面上部署反馈按钮使访问者可以随时提供反馈,或者通过在漏斗中的某处显示调查,该调查取决于某些行为触发因素。 这两种类型的反馈,也称为被动反馈和主动反馈,可以对您优化在线旅程的方式产生巨大影响。 被动反馈调查是用户发起的反馈调查,以选项卡或图标的形式在。

网站和移动应用程序上可见

这种方法非常适合在您的数字渠道中的任何地方收集反馈,并让访问者可以随时自由地这样做。主动反馈调查是公司发起的反馈调查,作为特定行为 安圭拉电子邮件列表 或触发器的结果出现在页面上。这些非常适合在当下收集反馈,即,当访问者离开购物车或打算离开页面时。 想了解更多?以下是有关被动反馈和主动反馈优势的一些附加信息。 经常捕捉用户反馈 您之前已经听过这一切 一致性是关键。 决定在哪里收集 数据 也就是说,关注关键时刻 的概念可能是最容易的。关键时刻是客户对您的公司或品牌形成印象的关键时刻。

国家邮箱列表

 

实际购买产品和售后服务

对于电子商务组织,这些时刻可能包括搜索产品、搜索结果页面、(退货和送货)。而对于金融机构来说,这些时 美国人 刻是完全不同的,即搜索有关政策的信息、请求报价或就某个服务包征求意见。 这些时刻对客户来说必须毫不费力,因此是收集 数据的绝佳机会。 然后你必须问自己:这些时刻发生在哪里?您的数字渠道是您组织的门面,因此必须彼此保持一致。您有网站和移动应用程序吗?那么客户旅程将需要在两个渠道上同样轻松,这意味着您需要收集网站反馈和移动反馈。

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