值得一提的是, 永远不应该用作通用指标,因为它只有在 或长期客户时才真正有效。换句话说,最好从实际客户那里收集 分数,而不是从尚未与您的品牌建立任何关系的匿名访问者那里收集。 :用户反馈完整指南 量表 可以通过以下两种方式之一进行衡量:收集有关客户如何看待企业的一般见解(基于整体体验和品牌本身),或者根据客户与您的企业进行的交易收集见解。这两种类型的 调查。 目标完成率( ) 目标完成率 衡量在您的网站或移动应用程序上完成特定目标的访问者数量。
查称为关系调查和交易调
此反馈表问题通常,使用被动反馈方法(用户发起)或退出 美国B2B清单 反馈(基于退出意图触发的反馈表)。该指标不应在主页或登陆页面上使用,因为这只是渠道的开始,此时无法完成目标。 :用户反馈完整指南 量表 这种方法的好处在于,当客户未能在您的网站上达到目标时,您可以询问他们为什么没有达到目标,并要求他们留下联系信息,这将他们变成潜在客户。这些详细信息使您有机会纠正渠道中的任何问题并帮助客户进行转化。
出现在客户尝试购买的地方
因此,如果您希望改善在线销售渠道,这是一个很好的 美国人 反馈表问题。阅读有关在在线渠道中收集 的更多信息。 客户努力得分( ) 客户努力分数 是一个衡量标准,用于了解客户为实现他 她的目标付出了多少努力。这是一个非常关键的指标,因为高努力往往会导致客户忠诚度降低。收集 的一种方法是在渠道末端(例如,一旦客户进行了购买)。这是最有效的,因为尽管客户进行了购买,但没有办法知道购买过程有多容易或多困难。