年客户体验 状况 软件市场仍在增长中 根据 报告， 为 亿美元，预计到 年将达到 亿美元，复合年增长率为预测期内为 。 那么，首先推动这些并购发生的一些趋势是什么？ 的最新趋势 自从我们上次发布 年数字 顶级趋势以来，发生了很多事情，所以让我们来看看当前 后新冠疫情世界的一些最新趋势，以及这些趋势如何导致上述收购 合并 这 趋势概述涵盖以下各个方面： 数字化转型如何加速 我们如何迈向更加（超）的顾客数量增加 增强对人工智能 的信心和舒适度 让我们来看看。
个性化的客户体验 情绪化
数字化转型正在加速 组织的运营环境面临着许多突然且不可 尼加拉瓜B2B清单 预见的变化，和整个员工环境。 揭示了对提供弹性和敏捷性的数字能力的迫切需求。 现在必须在新环境中竞争，这个新环境正在将数字渠道和远程工作发挥到极致。 自危机以来迅速出现的最重要趋势之一是数字化转型来敲门的速度。随着面对面互动的减少以及实体店不得不暂时关门，各组织正在准备（更好地）迎合在线环境中的客户。
包括客户互动、供应链
当然，许多公司已经通过应用各种数字优 美国人 先举措来做到这一点，但问题是 他们做得足够好吗？ ： 年客户体验 状况 数字化转型 来源： 正如《 》所说， 每个人都在谈论数字化转型游戏，但现在我们看到谁在真正做到这一点 。 在危机发生之前，客户体验方面似乎缺乏紧迫感：在一份报告中 中， 的受访者表示，由于疫情的影响，他们改变了数字技术的优先顺序。
