如果（可能）您的读者对您的电子邮件没有任何回应（并且您不收集电子邮件反馈），是如何收到的。内容是否相关？有用吗？促销是否与这些读者相关？您的读者对您如何改进有什么建议吗？这些是电子邮件反馈可以为您填补的空白。 如何收集用户反馈 确定您的目标。确定你想从中学到什么，为什么？您想深入了解客户忠诚度吗？或者调查是否应该更适合特定的在线流程（例如购买）？如果您正确地概述了您的目标，它将帮助您提出正确（和最相关）的问题，以便稍后在流程中提出。
页长的调查以衡量他们的
保持简短。我们怎么强调都不为过！公司向客户发送一满意度 实验室电子邮件列表 的日子已经一去不复返了。户根本没有时间完成并回答这些冗长而冗长的调查。这对他们来说很麻烦，而且很有可能导致我们所说的 调查疲劳 。那么您如何知道您的调查何时过长？ 互动是关键。不要让您的问题过于复杂 明确您要问的内容，以便您的客户理解。始终尝试合并一两个需要开放文本答案的问题。这些将使您更深入地了解客户的感受，甚至可以产生您自己没有想到的想法。对话反馈是实现这一目标的好方法。
原因是您的大多数客
会话反馈 保持相关性。根据您的目标，可以提出适当的问题和不适当的问题。例如，您不会在某人进入您的网站时或在他们成为客户之前就要求他们 美国人 提供净推荐值 。这表明时机相当重要，调查应该视情况而定。 这在使用调查逻辑时也适用。调查逻辑是当您根据先前给出的答案触发不同的后续问题时。例如，如果您要求提供客户满意度 评级，而访问者提供他们 非常不满意 ，那么您可以问他们 为什么。
