用户反馈完整指南 规模 网站客户满意度评分（ ） 客户满意度本质上是衡量您的网站满足客户期望的程度。这可以根据您网站的特定页面进行衡量，也可以在聚合水平上进行衡量（例如，他们对整个网站的满意度如何）。公司通常使用 到 的数字范围来衡量 。 ：用户反馈完整指南 量表 显然，仅凭指标无法告诉您太多信息，因为此反馈只能告诉您发生了什么，但不能告诉您原因。因此，一旦您收集了了解数据趋势所需的指标，请务必确保访问者有机会向您提供公开评论反馈。
也是一个很好的反馈表指
收集这些定性数据将帮助您了解客户提供负面或正面（定量）反馈的 奥地利B2B清单 原因和动机。 我们喜欢将其称为 原因 ，因为它揭示了行为背后的根本原因。为什么您的客户在您的移动应用中给您的 分数较低？为什么他们决定离开购物车而不进行购买？为什么他们在页面上闲置？ 现在您已经了解了如何设置用户反馈调查以及可以使用哪些指标，让我们采取更实用的方法 如何收集用户反馈 让我们深入了解您的组织如何开始利用用户反馈。
你想从中学到什么以及为什么
定义你的目标。在开始之前，定义调查的目的或目 美国人 的很重要。换句话说？您想深入了解客户忠诚度吗？或者调查是否应该更适合特定的在线流程（例如购买）？如果您正确地概述了您的目标，它将帮助您提出正确的（且最相关的）问题，以便稍后在此过程中提出。 保持简短。我们再怎么强调这一点都不过分！公司向客户发送长达一页的调查来衡量他们的满意度的日子已经一去不复返了。
