被动反馈调查是用户发起的反馈调查，以选项卡或图标的形式在网站和移动应用程序上可见。这种方法非常适合在您的数字渠道中的任何地方收集反馈，并让访问者可以随时自由地这样做。起的反馈调查，作为特定行为或触发器的结果出现在页面上。这些非常适合在当下收集反馈，即，当访问者离开购物车或打算离开页面时。 想了解更多？以下是有关被动反馈和主动反馈优势的一些附加信息。 经常捕捉用户反馈 您之前已经听过这一切 一致性是关键。
关键时刻是客户对您的公
决定在哪里收集 数据 也就是说，关注关键时刻 的概念可能 埃及 WhatsApp 号码列表 最容易的。时刻。 对于电子商务组织，这些时刻可能包括搜索产品、搜索结果页面、实际购买产品和售后服务（退货和送货）。而对于金融机构来说，这些时刻是完全不同的，即搜索有关政策的信息、请求报价或就某个服务包征求意见。 这些时刻对客户来说必须毫不费力，因此是收集 数据的绝佳机会。 然后你必须问自己：这些时刻发生在哪里？您的数字渠道是您组织的门面，因此必须彼此保持致。
司或品牌形成印象的关键
您有网站和移动应用程序吗？那么客户旅程将需要在两个渠道上同样轻松，这意味着您需要收集网站反馈和移动反馈。您是否大量使用电子邮件营销活动作 美国人 为与客户沟通的一种方式？然后通过电子邮件反馈衡量电子邮件性能应该是一个优先事项。 在此处详细了解如何收集用户对这些渠道的反馈（包括使用哪些指标以及何时使用）。 决定您将如何收集 数据 在您的数字渠道上收集 数据有两种不同的方法。通过位于页面或应用程序内某处的反馈按钮被动地或通过行为触发器主动地。
