这是 年客户体验 的状况。 根据麦肯锡的说法，长期转变的最前沿的时候了。实时掌握不断变化的客户偏好并快速创新以重新设计对不同环境至关重要的旅程将是关键。 这篇 年 现状文章由三个主要部分组成： 市场的市场整合和收购； 客户体验的最新趋势；和 专家的观点 首先，让我们仔细看看 市场正在发生的事情。 软件市场的最新市场整合和收购 为了说明这一点，下面是 对当前 参与者的有趣概述， ： 年客户体验 状况 整合 正如您所看到的，在这个领域中有一些主要参与者和包罗万象的套件工具。
领导者将自己置于这场
继续阅读，您会发现这些工具中有许多相同，它们一直在 洪都拉斯B2B列表 积极获取一些较小的利基解决方案。 这是 年的一个明显趋势，并且随着我们继续看到越来越多的利基工具不断涌现，这一趋势可能会继续发生。 就在我们认为市场无法变得更大时， 在其 年营销技术蓝图中报告了 个新的软件解决方案。 资料来源： ： 年客户体验 状况 我们看到的许多新的客户体验解决方案都是小型组织，可以为客户解决特定的痛点。
危机导致的消费者行为
尽管这些解决方案中的大部分只拥有一小部分客户，但云经 美国人 济使他们能够轻松扩展其解决方案，即通过亚马逊或微软等基础设施。 这些解决方案构成了 行业的重要组成部分。为什么？因为他们可以做许多大型组织无法做到的事情，即快速、廉价地扩展以满足客户的需求；否则大型组织将花费数千美元才能实现这一目标。
